1.在收到用户的服务请求后，根据用户对产品出现的故障的描述，对产品出现故障进行分析判断，并协助解决问题，能现场解决的争取现场解决，不能现场解决的可反正解决。

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2.在质保期内我们免费进行维修或者更换被损坏配件，如果认为造成的配件损坏，会收取配件的材料成本费用。

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3.超过质保期以外的产品，如若更换配件，按配件价格计算，配件价格符合市场价格。